> Une société réactive
 > Une couverture commerciale et technique nationale
 > Une logistique adaptée
 > Des statistiques de mesure de la satisfaction client
 > Un Service Consommables professionnel

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Une société réactive

  E2S est une société spécialisée dans la vente de solutions d’impression Grand Format, Arts graphiques et Ingénierie ainsi que dans la fourniture du service et des consommables depuis bientôt 20 ans.

Distributeur en France pour :

  HP : Partenaire Privilège LFP National : Designjet et Scitex

  HP : Partenaire Privilège ASDP National : Maintenance Designjet et Scitex

  Xerox Grand Format : Distributeur Exclusif

  Epson : Membre du Club PROfocus

E2S compte 93 collaborateurs dont 45 techniciens et 15 collaborateurs au Service Commercial répartis sur 6 agences au niveau national.

  Le siège social et le centre de démonstration de la société se trouve aux Ulis (91).

  Parc installé : 6 000 équipements Grand Format :

Copieurs de plans, imprimantes couleur et monochromes, solutions numériques, scanners...

Imprimantes Arts Graphiques jet d’encre à base acqueuse, à huile, solvant et UV Roll to Roll et Flatbed.

  Certification Qualité : ISO 9001/2000 renouvelée en Mai 2005.

Certification Qualité

Une couverture commerciale et technique nationale

  52 techniciens spécialisés répartis sur tout le territoire. Un réseau de communication moderne, des téléphones portables, des PC portables. Tous nos techniciens sont formés sur l’ensemble de la gamme.

  E2S possède son propre réseau de communication via Internet, ce qui permet à chaque technicien, où qu’il se trouve d’accéder :

• à la base client installée
• à l’agenda de l’activité du jour
• à la commande des pièces détachées.

Une logistique adaptée

  Dans 90 % des cas, l’équipement est réparé avec un stock de pièces détachées qui se trouve en France.

Dans des cas exceptionnels, la pièce est commandée à l’international et est livrée au technicien le lendemain matin.

  Une Hot line Clients à votre disposition de 8H00 à 18H00.

  Une hot line client fonctionne de 8H00 à 18H00 5 jours sur 7.

La hot line est composée de 6 spécialistes qui aident le client à résoudre le problème où établissent un pré diagnostic.

  15 % des appels clients sont résolus par téléphone sur les solutions numériques.

  85 % des appels clients sont soldés lors de la visite du technicien.

Des statistiques de mesure de la satisfaction client

  Une société indépendante effectue une étude permanente sur la satisfaction client. Nos clients sont contactés 3 mois après l’installation du matériel.

  Ces statistiques sont analysées et nous aident à améliorer le niveau de satisfaction. Votre satisfaction fait notre norme ISO 9001.

Un Service Consommables professionnel

  Le Professionnalisme

Besoin d’un conseil, d’une orientation ? Une équipe professionnelle à votre écoute et à votre disposition pour vous permettre d’obtenir une qualité et une fiabilité d’impression optimums.

• 6 personnes vous accueillent en permanence de 8H00 à 18H00
• Un seul et unique numéro : 01 69 18 40 30
• Un seul et unique interlocuteur commercial en fonction de votre situation géographique.
• Une facilité de commande : fax, e-mail, courrier
• Une rapidité de livraison : de 24H00 à 48H00

  La Qualité

Une large gamme d’ encres et supports adaptés à tous nos matériels (HP, Scitex, Colorspan, Nur, Epson, Seiko, Encad, Kip, Xerox , ...). Une variété de consommables en développement constant afin de vous assurer une adéquation totale avec l’évolution de vos besoins.